„Wertvoll an einem Unternehmen sind nicht die Gebäude, Maschinen oder seine Bankkonten. Wirklich wertvoll sind die Menschen, die darin arbeiten, und der Geist, in dem sie es tun.“ Dies hatte der frühere VW-Chef Heinrich Nordhoff schon in den 70er-Jahren erkannt. In der alten Industriegesellschaft waren Boden, Maschinen und Kapital ausschlaggebend für den Erfolg eines Unternehmens. Inzwischen haben diese harten Faktoren angesichts der Globalisierung rapide an Bedeutung verloren. Die neue entscheidende Ressource ist das schier unerschöpfliche, ungebundene und doch so kostbare ‚weiche‘ Gut Wissen.